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退換貨政策

為提升顧客的消費感受，只要您的商品符合退換貨條件，采奕健康事業採用只退不換的方式，節省您更換商品的等候時間，您的換貨需求，請辦理退貨後，重新下單訂購。

退貨規定
依《消費者保護法》規定，商品到貨七天內享有鑑賞期，猶豫期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。為顧及商品使用的衛生及安全，本公司商品一經拆封或使用，無法辦理退貨。退貨方法請詳閱退貨流程說明

什麼情況無法退換貨
依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂之『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，若您購買的為下方所列商品，非因無內容或無法使用之狀況即無法退換貨。請務必詳閱商品說明並再次確認確有購買該項商品之需求及意願，任何疑問並請先聯繫客服詢問再下單購買。特別留意本公司下列商品：
1.所有諮詢顧問服務依消費者要求客製化給付，資訊內容無法再提供他人使用，即無法辦理退換貨。
2.課程影片為專業人員精心製作影音商品，一經提供即完成線上服務，無法辦理退換貨。
3.商品為食品不提供試吃，為維護食品安全，一經拆封或使用後，無法辦理退貨，並不適用七天鑑賞期規範。

行政院公布『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，排除《消費者保護法》第19條第一項適用內容如下：
一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
二、依消費者要求所為之客製化給付。
三、報紙、期刊或雜誌。
四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
六、已拆封之個人衛生用品。
七、國際航空客運服務。

退貨流程說明
當您收到的商品有瑕疵或不符合需求時，您可以在采奕健康管理(https://www.vigolife.net/)網頁的聯絡我們或是登入[我的帳戶]後在[訂單]分頁，點選[查閱]與我們聯繫商品問題。

若您確定要申請退貨時，請於收到商品隔日起七日內，在采奕健康管理(https://www.vigolife.net/)網頁辦理退貨。退貨時請先登入[我的帳戶]，進入會員資料管理頁面，點選右側[訂單]分頁，找到您要退貨的訂單後點選[查閱]，即可在最下方處[申請退貨]。
進入退貨頁面後依序填寫退貨、退款資料，提交退貨申請。
提交退貨申請後，請將訂單號碼及退件人基本資料黏貼(或填寫)於退貨商品外包裝上，完成退貨物流退回程序(例如交由郵局寄回)，即可完成退貨。

等我們收到貨品，確認退回商品沒有問題後，可在十個工作日內完成退款程序。

提醒您：

1.您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。(請注意！猶豫期非試用期)。因商品封條為一次性包裝，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態，且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用，請您務必確認有購買需求後再行拆封。
2.請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
3.若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。
4.如遇退換商品有使用購物金，將一併依原使用期限退還。
5.會員訂購後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，采奕健康事業可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
6.部分商品，因退換貨需經廠商檢測，故處理時間可能較長(可能需達2週以上)。